1、接受和完成客务部经理下达的目标和任务,
并以各种形式经常和及时汇报完成工作情况;
2、做到合理分派工作,充分调动员工的积极性、主动性、创造性、更好地完成工作;
3、向各领班布置工作,并保证各项工作的顺利实施;
4、善于倾听和吸收员工意见,并及时向客务部经理反映;
5、 时刻维护酒店的形象和利益;
6、有责任保证前厅各部位卫生;
7、督导前台接待处与结账处保持良好的合作关;
8、在员工中起良好的表率及榜样作用;
9、经常对各班组进行巡视检查,保持工作标;
10、严格执行酒店的各项规章制度;
11、 重视前厅服务标准招待情况并保证每位员工知晓;
12、随时保证员工的仪表、仪容规范;
13保证员工知晓安全、消防规定
14保证前厅员工为宾客提供高效率的服务和优质的服务产
15及时发现前厅各岗出现的问题,并能及时准确的解决问题
16前厅各岗月、季度总结。